Domande frequenti (FAQ)
Come effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine:
- Aggiungi i prodotti desiderati al carrello.
- Puoi scegliere di pagare direttamente sul nostro sito web oppure tramite PayPal.
- Se desideri pagare direttamente sul sito, clicca sul pulsante verde “Checkout” sul lato destro dello schermo.
- Se preferisci procedere con PayPal, clicca sul relativo pulsante.
Verrai reindirizzato alla pagina delle informazioni cliente, dove dovrai inserire:
- indirizzo email
- nome
- indirizzo
Se disponi di un codice sconto valido, inseriscilo nel campo “Sconto” sul lato destro dello schermo. Non dimenticare di cliccare su “Applica” affinché lo sconto venga calcolato e applicato al tuo ordine.
Clicca su “Continua con la spedizione”. Assicurati di aver inserito correttamente l’indirizzo di consegna (se diverso dall’indirizzo di fatturazione).
Successivamente, clicca su “Continua con il pagamento”.
Dovrai quindi inserire i dati di pagamento. Se necessario, puoi indicare che l’indirizzo di spedizione e quello di fatturazione coincidono.
Una volta completato l’inserimento dei dati, clicca sul pulsante “Completa ordine”. Verrai reindirizzato a una schermata riepilogativa dell’ordine e riceverai una seconda email di conferma.
Se riscontri difficoltà durante il processo di pagamento, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo: service@newkldynp.com
Cosa devo fare se mancano dei prodotti o se ho ricevuto un articolo errato?
Se ricevi prodotti mancanti o articoli errati, contattaci all’indirizzo: service@newkldynp.com
Ti chiediamo di indicare il numero dell’ordine e di allegare una prova fotografica (immagine inferiore a 1 MB).
Ti invieremo il prodotto corretto senza costi aggiuntivi e non ti chiederemo di restituire l’articolo inviato per errore. Potrai tenerlo come nostro omaggio.
Come posso sapere se il mio ordine è stato inviato?
Riceverai un’email di conferma dell’ordine con i dettagli del tuo acquisto.
Voglio modificare i prodotti che ho ordinato. Cosa devo fare?
Le modifiche all’ordine sono possibili entro le 23:00 PDT (-7 GMT) dello stesso giorno in cui l’ordine è stato effettuato.
Per richiedere una modifica, contattaci all’indirizzo: service@newkldynp.com
Come aggiungere prodotti al carrello?
Vai alla pagina del prodotto che ti interessa e seleziona le opzioni desiderate.
Clicca su “Aggiungi al carrello”. Verrai reindirizzato alla pagina “Carrello”.
Inserisci la quantità desiderata nel campo “Quantità” accanto all’immagine del prodotto. Successivamente potrai continuare con gli acquisti oppure completare l’ordine.
Come visualizzare il contenuto del carrello?
Clicca sull’icona del carrello nella parte superiore della pagina.
Da lì potrai facilmente modificare le quantità o rimuovere i prodotti cliccando su “Rimuovi”.
Come rimuovere un prodotto dal carrello?
Clicca sull’icona “Carrello” nell’angolo in alto a destra.
Individua il prodotto che desideri eliminare e clicca su “Rimuovi”. La pagina si aggiornerà automaticamente.
Come modificare la quantità di un prodotto nel carrello?
Clicca sull’icona “Carrello” nell’angolo in alto a destra.
Posiziona il cursore sul campo “Quantità” e inserisci la quantità desiderata.
La quantità e il prezzo verranno aggiornati automaticamente e il prezzo corretto verrà mostrato sul lato destro dello schermo.