Politica di ritorno
Rimborso
La nostra politica di rimborso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre, deve essere restituito nella confezione originale.
Prodotti non restituibili:
- Carte regalo
Per completare il reso è necessario fornire una prova d’acquisto o di pagamento.
Ti chiediamo gentilmente di non restituire il prodotto direttamente al produttore.
In alcuni casi possono essere concessi rimborsi parziali (ove applicabile):
- Qualsiasi prodotto restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborso (ove applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per confermarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di tempo.
Rimborso in ritardo o parziale (ove applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo prima a controllare nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta la tua banca o l’emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Se hai già effettuato tutti questi controlli e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: service@newkldynp.com
Prodotti in saldo (ove applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli acquistati a prezzo pieno.
Purtroppo, gli articoli in promozione o scontati non possono essere rimborsati.
Sostituzioni (se applicabili)
Sostituiamo gli articoli solo se risultano difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire lo stesso articolo, inviaci un’email a: service@newkldynp.com
Regali
Se al momento dell’acquisto l’articolo è stato contrassegnato come regalo e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito pari al valore dell’articolo restituito. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti invieremo un buono regalo.
Se invece l’articolo non era stato contrassegnato come regalo, oppure se la persona che lo ha acquistato lo ha fatto spedire a sé stessa per poi consegnartelo successivamente, il rimborso verrà effettuato alla persona che ha effettuato l’acquisto e questa verrà informata del reso.
Spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo totale rimborsato.
Il costo della spedizione del prodotto sostitutivo può variare a seconda della tua posizione.
Se restituisci un articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile oppure di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.
Indirizzo per i resi
kat, Edificio A, Zona Industriale Heyu, Comunità di Zancheng, Via Fuhai, Distretto di Bao'an, Shenzhen, Cina